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DHL快递浅谈快递服务的发展瓶颈
发布人：管理员 发布时间：2011-1-18
保定DHL公司认为造成快递服务的发展瓶颈为，“延误率、损毁率、遗失率”这三大问题。并且已成为是快递服务投诉的焦点。从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”快递；从被投诉的快递企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营快递企业。民营快递企业服务能力不足、服务品质很低已经难以成为制约快递业健康发展的瓶颈。其深层次原因保定DHL快递认为就是快递企业管理人才的匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”等方面欠缺。
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